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 企业文化
创建新文化 打造新优势 提高竞争力
  发布时间:2012-11-22  已阅 次  [大] [中]

 

吴长庚


企业文化建设是今年公司的四大重点工作之一,作为重点创新项目列入创新计划,也是全公司当前和今后的一项系统工程,需要举全公司之力而为之奋斗的一项事业。什么是企业文化,为什么要搞企业文化,企业文化建设得怎么样,有哪些主要内容,下步怎么做?这些都是大家关心的问题。根据学习会安排,我只谈一些基本的概念,吹吹风,供大家参考。

一、关于企业文化内涵、形态和功能

弄清企业文化,首先要搞清什么是文化。文化是人类在社会实践中所获得的能力和创造的成果。文化有广义和狭义之分。广义的文化包含了人类物质和精神上的全部产品;而狭义的文化专指人类的精神产品,包括一切意识形态。

企业文化是一种从事经济活动组织内部的文化,是企业在长期生产经营实践过程中形成的文明的总和。企业文化也分为广义和狭义两种。广义的企业文化是企业物质文化、行为文化和精神文化的总和。狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。

国资委常务副书记郭玉才同志认为:“企业文化实质上是企业的管理方法、管理形式和管理理念上升到文化层面的概括与总结,是在不断总结企业管理,不断完善企业管理,不断提高企业管理基础上产生的一个文化的概念,对促进企业管理、凝聚人心、激励职工发挥着巨大的作用。同时,企业文化对于进一步规范企业管理也发挥着重要作用,这才是企业文化的真正内涵”。

企业文化虽然并不直接解决企业赚钱不赚钱的问题,但却有助于解决企业可持续发展问题。以企业文化引领员工,就能充分调动员工的积极性,把人的潜力发挥极至,使追求企业发展与个人发展相一致。企业文化靠制度来体现和烘托,靠氛围来影响,靠细节来体现,是建立在制度之外的更高层次的管理。技术可以仿制,管理模式可以引进,企业文化却只能产生于企业内部,是企业多年的积累创建,是企业宝贵的无形资产。优秀的、本土的、富有特色的企业文化,是学不来的、模仿不了的,是竞争制胜的杀手锏。

企业文化被誉为管理史上的第四次革命。第一次是从经验管理到科学管理,第二次是科学理念的出现,第三次是现代管理丛林的形成,第四次是企业文化的兴起,实践开始于日本,理论出现于美国。

我国正式提倡在企业开展企业文化建设始于1999年党的十五届四中全会。“三个代表”重要思想,把代表中国先进文化前进方向,同代表中国先进生产力的发展要求和代表最广大人民的根本利益联系并统一起来,对于加强社会主义精神文明建设和建设有中国特色社会主义文化来说,是一个新的升华。党的十六大报告指出:“文化的力量,深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中,全党同志要深刻认识文化建设的战略意义”。2004年国家国资委下发了《关于国有企业推行企业文化建设的实施意见》,国家国资委成立了中国企业文化建设研究会,由国家劳动和社会保障部、文化部成立了中国企业文化促进会,中国企业联合会也成立了企业文化专门机构,全面加强对企业文化建设工作的研究和指导。目前,我国的企业文化建设已经出现从局部向系统、从自发向自觉、从表层向深层、从传统向现代的转变。企业管理从以物为中心的管理,向以人为中心的管理转变,从传统管理向文化管理升级,可以说,中国企业正开始迈向文化管理的新阶段。

企业文化有三种形态:理念文化、行为文化、物质文化。

企业文化主要有五大功能:凝聚力、激励力、约束力、导向力和辐射力。

二、为什么要建设企业文化

有权威人士称,企业竞争,短期靠产品,中短期靠营销,中长期靠战略,长期靠文化。也有人说,一个企业能走多远,就看它的文化底蕴有多深。还有人说,小企业靠个人,中型企业靠制度,大企业靠文化。清华大学教授魏杰说,企业文化是企业生命的常青藤。文化之重要可想而知。中外名企、百年老店的成长和发展的历程,比如外国的奥斯卡、微软、耐克、可口可乐、麦当劳、迪斯尼、哈佛、托福、松下、奔驰等,国内的同仁堂药业、国酒茅台、海尔电器等等,都为这一结论作了最好的注脚和诠释。

从众多的研究和发展趋势来说,不容置疑,我们已从“管理的年代转变到文化的年代”。20世纪的头20年,以1909年泰勒出版的《科学管理原则》和德鲁克的《管理实践》等著作为标志,以事实为基础的、理性化的管理成为一种职业。而到了20世纪最后20年,管理思潮发生了一次大的转型即转向文化的年代。上世纪80年代初期,《日本企业管理艺术》、《企业文化企业生存的习俗和礼仪》、《追求卓越美国最成功公司的经验》等出版,这些著作强调,在企业发展中,技术、制度、规章、组织机构、财务分析等“硬”要素固然重要,但是,企业目标、宗旨、信念和人的价值观等“软”因素的作用更为突出;现代企业的竞争,是产品、营销、技术、战略的竞争,更是企业文化的竞争,企业文化对企业的生存发展具有决定性,对企业长期经营业绩也有重大作用。企业文化发展到本世纪初,在企业界形成的共识就是文化是一种核心竞争力。企业文化是决定企业全部经营活动的精神观念和行为规范。只有高度重视并加强企业文化建设,确立共同的企业理念、企业精神、造就企业共同的价值观,建立良好和谐的人际关系,形成统一的企业制度与行为规范,企业才能不断地提高核心竞争力。

从国际背景看,进入一个文化的年代,是所有中国企业面临的市场背景,中国企业不能用文化力武装自己,将无法得到社会和国际消费者的尊重,而会被当成没有灵魂、压榨劳工、到处倾销低附加值产品的经济动物。中国现在有12家企业跃身世界500大,但没有一个品牌能成为世界100强。虽然中国加入世贸组织,但文化歧视仍然存在,到处设置外贸壁垒,反倾销官司不断,如纺织品、打火机、鞋子等。企业文化建设迫在眉睫。

从国内企业管理实践看,企业和企业文化,就象人的肉体和灵魂,谁也离不开谁,不可分离。只要企业存在,就要抓企业文化。建设企业文化,是虚与实的有机结合,是“软约束”和“硬约束”完美结合,是文化与经济的融合,是文化经济一体化的表现,是国有企业传统的思想政治工作对接市场经济条件下宣传思想工作的桥和船,是解决“两张皮”的有效方法和途径,体现先进文化与先进生产力的一致性,是物质文明、政治文明和精神文明一起抓的最佳结合点和着力点。

这是一个大的环境和背景,具体到我们企业来说,建设企业文化,最根本的目的就是打造我们的综合竞争力。04年改制后,主辅分离,产权多元化,股权多元化,成立法人治理结构,建立现代企业制度,成为真正意义上的“四自”企业。如何打造新优势,提高竞争力,做专做精,做强做大,又快又好的发展,实现行业一流的光荣和梦想,是摆在高管层、中层管理人员和广大员工面前的紧迫课题。20世纪70年代英国经济学家舒马赫写了一本《小的是美好的》书,称赞中小企业,也有的管理专家强调,做一个强而效益好的小企业胜似活神仙。在全国企业总数当中96%都是中小型企业。但是,美国通用电气公司前总裁杰克韦尔奇就强调,企业一定要做大,要做就当行业老大,起码也要当老二,否则不做。遵循企业发展战略,我们确定的战略文化是做强做大,02年底我们在发展战略指引下实施第一步发展目标时,提出用2-3年实现产销一个亿目标。这是有一定基础的,处在战略机遇期内,天时地利人和俱备,发展处在上升势头,职工日益增长的物质和文化生活需要等,公司班子树立雄心壮志、自强不息、舍我其谁的责任感使命感,破除小富即安、稍进则满的旧观念,我们不仅顺利地实现了第一步目标,而且加快发展不停步,接着在去年提出的再用2-3年实现1.5亿目标,今年初审时度势,抢抓机遇,直接冲击1.5亿,这个目标就将实现。

企业发展到今天,实现持续快速健康发展,就必须与时俱进,由传统管理向文化管理升级。当前,我们正在践行企业宗旨,奋力推进发展战略,要提升战略管理执行能力,顺利地实现阶段性目标和中长期战略落地,迫切需要寻求新的支点,这个支点,就是企业文化。

为此,公司把企业文化建设摆上重要议事日程。今年年初把这项工作列入四大突破的重点工作,作为“一把手工程”,董事长、总经理亲自抓,本人牵头,成立了文化建设小组,由党委工作部、办公室、工会、市场营销部负责同志担纲,确立企业文化建设的目标、任务,审查纲领文本,提供人、财、物的资源保障,对项目的方向、进度进行控制等主要工作职能。因此,未雨绸缪,先机而动,高屋建瓴,建设企业文化,打造优势、创造差别、拉开档次,创优品牌,增强市场竞争力,是主动迎接挑战的高明之举,具有前瞻性、战略性和控制力。

三、企业文化建设进展情况

一是盘点梳理。采取自下而上和自上而下的办法,充分挖掘分析我们企业文化的外部资源和内部资源,尤其是建厂三十年来的企业历史文化资源、企业体制文化资源、企业管理文化资源、企业经营文化资源、企业环境文化资源、企业网络文化资源,重点收集了企业家文化资源、管理者文化资源、普通员工三个层次的文化资源。第一次148条,期间四易其稿,反复整理,到去年底形成18种理念45个词条。

二是学习调研。作为企业管理者、企业文化操作者、服务者,低成本塑造我们中小型企业文化,打造真正有淮河公司特色的本土文化,没有什么捷径可走,必须从头做起,从零开始,弄清基本概念基本内涵,充分运用现代企业文化建设理论与实践成果,结合我们自身实际,融会贯通。1、05年8月18日,结合管理人员培训,请淮南职业技术学院张德俊老师讲授《企业文化建设的新视野新方法》,了解企业文化建设的新平台新成果,在更高的层次上建设企业文化。2、选购企业文化建设书籍,诸如《文化胜经》、《企业文化资源》、《企业文化实践》、《企业文化塑造》等。3、精选企业文化建设案例,如《企业文化建设的形成与建设》,《山西亚鑫煤焦化公司企业理念》、《河北旭日集团企业理念》、《天津大海集团企业理念》等,涉及煤电化企业,大中小型企业、国有、股份和民营企业。4、走出去调研。组织文化建设小组赴大海集团淮南公司调研,探索企业重组兼并过程中文化开拓、文化管理、文化重组的作用和文化竞争力。8月底本人参加中煤政研会党委书记第二学组研讨会,学习考察全国企业文化建设先进单位潞安矿业集团,亲身感受企业文化建设氛围和企业文化建设成果。

三是提炼诠释。文化建设不是简单的搞几句名人名言、时尚话语、领导讲话,做几块牌板就大功告成。为此,在取得已有成果的基础上,站在历史和现实的高度,立足当前,着眼长远,在提炼升华的过程中,去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里,反反复复,精心锺炼,精雕细刻,既要体现行业性、地域性、群众性、传统性,还要体现制度性、时代性、人文性、传承性,更要用精炼的语言归纳,用精彩的文字表达。

四、企业文化建设内容

企业文化重在建设、重在实践、重在养成。

企业的发展过程就是企业文化建设的过程。应当说企业文化建设是一种复杂劳动。要掌握国家的方针政策,要了解行业的发展动态,要熟知淮河发展历史,要能够站在淮河看淮河,跳出淮河看淮河,站在历史与未来的角度剖析淮河。

上个世纪,企业文化建设兴起之初,多数学者、企业家把企业文化建设内容分为三大块、三个层次,从低级到高级,金字塔式,即表层的产品文化(又称物质文化)、中层的制度文化、高层或核心层的精神文化。经过20多年的发展,理论研究进入新的阶段,日趋成熟,其内容更加丰富。我们认为,我们的企业文化既非传统思想政治工作式的翻版,也不是时尚的形象策划,更不是全盘西化式的洋文化。整合各家之长,我们的框架也分成三个层次,物质文化、制度和行为文化,理念文化。重点建设的是理念文化,设计的是树状文化体系,企业宗旨是树根,发展战略是树干,企业精神是树皮,管理基本思想是枝叶。企业文化之树只有扎根沃土、扎根职工、扎根淮河,才能枝繁叶茂,长成参天大树。

理念文化:又称精神文化。理念文化不是简单的口号,而是长期历史的积淀,经过反复酝酿,提炼的工作决策程序;是一种哲理,对事物本质和规律认识的飞跃;是上上下下共同认可的理性思考。我们把她分为核心理念和应用理念。关键是如何体现个性化、特色性?当代企业文化建设中,不少企业在其理念整合上,大有千人一腔、万人一面之势。前些年,有一本叫做《中国企业精神大全》的书,收集了北京33家企业的企业精神表述语言,几乎都是用二个字、三个词,或四个词组成,什么“团结、求实、创新、奉献、服务、奋进、实干、拚搏、开拓、突破、协作”等,这些词象标准化的组装零件,很多企业主是从中选择三个词四个词拼装而成,都是这样组合,就失去企业的个性特征,这种企业精神也就没有多少实际意义了。做的比较好的也有很多,如国外的:可口可乐,永远的可口可乐;诺基亚,把互联网放在每一个人的口袋里;阿迪达斯,运动无止境;本田,为自己工作;万宝路,象五月的天气一样温和;雅芳,比女人更了解女人;惠普,一切皆有可能等。国内的:海尔,真诚到永远;同仁堂,同修仁德,济世养生;红塔山,山高人为峰;雅戈尔,妆点人生,服务社会;广州地铁,为广州提速;白沙集团,鹤舞白沙,我心飞翔;大庆的铁人精神;山西亚鑫焦化公司,点燃激情,超越未来;潞安集团,艰苦奋斗,与天为党的潞安精神等等。

在即将推出的企业理念中,我们本着少而精、不贪多求洋的原则,成熟一个推出一个,具有核心意义的理念为企业宗旨、发展战略、企业精神,其它则为基本理念,如安全观、营销观、发展观、人才观、竞争观、管理观、质量观、道德观等。

核心理念是指企业员工一致认同的最具凝聚力和向心力的意识形态,是企业一切理念的根本出发点和落脚点,是企业理念系统中具有指导性、统领性、延展性的本原理念。首推企业宗旨。企业宗旨是企业价值和最高目标的反映,体现企业的核心价值观,是企业及员工做人做事的最高准则,是多数员工认同的关于企业含义的终极解释,是企业表明如何生存的主张。我们确立的宗旨是:做好企业,造福职工。做好企业,就是要抢抓市场机遇,扩大产销规模,培育核心竞争力,提升综合实力,实现持续快速健康发展,使职工充分享受改革发展成果。造福职工是做好企业直接、现实、根本目的。企业做好了,就能不断增加收入,提高福利待遇,改善劳动环境,提升队伍素质。从2003年开始,我们提出来了,那时是国有企业,我们都是有身份的全民职工。04年改制成集团公司参股、我们全员持股的股权多元化的股份公司,身份没有了,要不要与时俱进地加以改进?我们认为,改制后职工与股东是一致的、一体的,造福职工就是造福股东。再说,经过这么多年的宣贯,已被广大职工所认同,也在实践中得到较好的落实和体现,适应公司目前乃至将来一定时期企业发展方向和广大职工愿望,是结合企业实际,凝聚职工,推进企业发展的纲领和旗帜,符合科学发展观和人本理念,应当成为我们上下共同遵循的最高准则,不宜多变,扰乱思想。

行为文化:由两部分构成,企业基本行为规范和员工基本行为规范。企业行为规范是指导企业在经营活动中所必须遵循的行为规范,也就是企业制度建设;员工行为规范是指在企业理念指导下建立的、规范员工行为的一系列基本行为准则。企业的有企业模式、产权、人事、用工、分配、业务流程等。职工的行为包括日常行为和职业行为规范,主要有文明用语、员工誓词、禁忌行为、企业礼仪和6S管理等。

物质文化:是企业文化外在表现形式,其特点是看得见、摸得着,通过自己特有的感官冲击力向员工和社会公众传递企业的价值观念。这是载体和形式,主要有企业包装、技术装备、企业产品、企业环境、企业之歌等。

五、下步工作设想

1、注意把握的几个问题

企业文化对外是一面旗帜,对内是一种向心力。推进企业文化建设,就要坚持以人为本,牢固树立人本理念,以提高企业核心竞争力为目标,统一思想,提高认识,发挥企业文化的凝聚、导向、激励和转化等功能,提升员工的思想境界,激发员工的积极性,实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一。

首先要解决认识问题。特别是两级党政领导。解决认识问题,实际上是对企业文化进行角色定位。在企业文化建设和推进过程中,各级管理人员和职工的任务不同,要求也不同,都有各自的角色定位。两级班子在企业文化建设中的职责是建设文化、塑造文化、管理文化、并且在必要时与时俱进地完善文化,责任重大。要通过文化渗透,转化为全体员工的实际行动。同时,通过文化,传导领导班子特别是党政主要领导的经营思想、人格、风格。只有站在这样的高度来认识企业文化建设,才能增强推行企业文化建设的信心和决心,才能树立持之以恒抓下去的思想,切实把企业文化建设抓紧抓好,抓出成效来。其次,推行企业文化实际上是企业管理的变革,涉及到每个管理部门和管理人员。推行企业文化的难点看起来是文化与管理的融合问题,实质是新旧文化的冲突,是新的现实与旧的管理发生的矛盾。所以管理部门和管理人员必须提高认识,转变观念。第三,抓文化建设,文化建设小组和文化工作者,责无旁贷。文化建设任务非常艰巨,更要集中精力,下大功夫。企业文化是很有个性的东西,抓文化,就要发扬自主创新精神,要超前思考,超前谋划,大胆创新,让文化更有特色和个性。第四,员工作为创建过程中的主力军,是不可或缺的重要组织部分。只有员工的广泛参与,对文化有了认同感,能够身体力行我们的文化,文化建设才真正管用,才能不断发展。提高员工的认识就要抓学习、抓教育、抓宣传、抓气氛。各单位各支部是工作的具体执行者,一定要抓好贯彻。要给员工多讲,和员工多沟通,让员工把公司推行企业文化的目的、意义弄清弄透,要把员工的兴趣、爱好、特长和企业文化建设的需要结合,使企业文化建设在全面推行的基础上实现创新提高。

2、宣贯思路和方法

内化于心,固化于制,外化于形。

基本形式有:组织灌输法,宣传教育法,环境优化法,活动引导法,典型示范法,全方位激励法。

企业文化魅力无穷,企业文化力量无限。让我们进一步确立文化管企、文化兴企的新理念,坚定信心抓文化,充满激情抓文化,坚持不懈抓文化,全力以赴抓文化,努力开创企业文化建设新局面,为实现战略目标提供动力支持和坚强保证。

(摘自党委副书记、监事会主席、纪委书记、工会主席吴长庚同志在2006年9月14日党委中心组学习会上的讲话)


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